Как обычный новичок, я с радостью окунулся в комментирование свежих новостей, залезая, зачастую зря, в дискуссии. Написал несколько постов, как мне кажется, неплохих и интересных. Но чем дольше я зависал в тредах и ветках обсуждений, тем больше понимал – что-то не так в этой консерватории. Тогда еще был слегка иной состав комментаторов, но уже было видно, что основной костяк комментаторов составляет несколько десятков человек. И даже в такой крохотной по меркам любого интернет-комьюнити группе было несколько, так скажем, лагерей. Были и свои изгои, и свои эксперты. Были свои непримиримые (в силу юного возраста или соответствующего интеллекта) бойцы, свои, казалось бы, мимопроходящие и зевающие от этой мышиной возни пользователи.
Все изменилось осенью, когда команда модераторов претерпела тектонически, как это сегодня уже можно назвать, сдвиги. Появился 1ссс2ссс, неизвестный мне, но довольно титулованный пользователь сайта. Ранее этот умудренный сединами человек проявлял куда более скромную активность, а получив в распоряжение карательные инструменты, развернулся во всю мощь. К новому году стало понятно, что общаться на сайте, где есть модератор, влезающий абсолютно в любое обсуждение со своей точкой зрения, которую при этом нельзя было ни осуждать, ни критиковать, я просто поставил на сайте крест и стал заходить пару раз в месяц. В комментарии не лез, в форум тем более.
Между тем 1ссс2ссс развел активную деятельность. Когда у тебя в силу возраста есть масса свободного времени, всегда хочется его пристроить. Ну а излишняя активность и искрометный юмор, позаимствованный из «Кривого зеркала», как ему казалось, давала лишь дополнительных очков. Уже сейчас, когда появилось несколько тредов с обсуждением низвергнутых модераторов, он намекает, мол, раньше-то на сайте было много новостей, а теперь вот он не добавляет и на сайте читать нечего. Это вполне нормальная реакция на то, что его, такого мудрого, вечно исследующего какие-то графоманские терры инкогнита Кучука, от власти отстранили. Сейчас и он, и бывший главный модератор, спокойно ждут, чтобы получившая индульгенцию толпа забаненных превратили сайт в клоаку. Чтобы сказать: «вот, видишь Андрей, что происходит. Жесткая рука нужна!».
Не думаю, что Андрей (ATHF) вернет власть старым модераторам. Но теплится у меня надежда, что и «Антихунте» власть не перепадет. Объясню почему. Не горячитесь.
Во-первых, революция, какой бы она ни была, всегда пожирает своих детей. Если дети, разумеется, настолько глупы, чтобы претендовать на власть. Смена одного клана на другой не приведет ни к чему хорошему. Просто в этом случае агрессия выплеснется с другой стороны, будет абсолютно та же ситуация.
Во-вторых, вы меня простите, но все эти игры в модераторов – не более, чем мышиная возня. Вот, к примеру, из обоих лагерей раздаются предположения о том, что мол с сайта уходят пользователи. Простите, но это не так. Сайт самодостаточен просто за счет того, что сюда в основном приходят новости посмотреть. Заглянув в комментарии и увидев творящийся там паноптикум, пользователи зачастую даже не комментируют.
А хотите еще срыв покровов. Открываем статистику сайта (она доступна по этой ссылке). Что мы видим помимо того, что посещаемость сайта стабильна на протяжении уже нескольких лет? Давайте заглянем во вкладку «Аудитория». Что мы там видим? А вот что:
- Неотлучные (бывают ежедневно в течение недели): 873
- Ядро (бывают каждую неделю в течение месяца): 1988
- Посетители за день: 4884
Это мало. Это очень мало. Но самое страшное заключается в том, что показатели практически не растут. А значит, мы тут все общаемся сами с собой. Создаем закрытое сообщество, которое, ко всему прочему, еще и содрогается руганью и распрями. Но и это не самое страшное. Мне, лично мне, кажется, что этот сайт мог бы стать хорошей дискуссионной площадкой между всеми. Между кузьмичами и ультрас, между жителями регионов, которые в силу географии не могут посещать матчи, и москвичами, которые как раз могут посещать стадион, но, почему-то, не делают этого.
Подведу итог простыми соображениями насчет того, что стоило бы, исключительно на мой личный взгляд, изменить в подходе модерирования и организации комьюнити на этом, надеюсь – нашем, сайте:
- Нещадно банить за банальные орфографические ошибки. Если человек не хочет писать грамотно – пусть лучше посвятит время изучению русского языка.
- Нещадно банить за любые призывы к агрессии и ненависти. Будь то Смородская или игроки команды. Осуждать – пожалуйста, критиковать – пожалуйста, глумиться – на здоровье. Но «шлюха» и подобное – банить.
- Увеличить ограничение на комментарии во всех публикациях (кроме форума) с 30 секунд до 5 минут на каждый тред. Чтобы у человека появилось понимание, что его мнение – ценно, но лишь тогда, когда он его сформулирует и продумает. Для флуда есть форум.
- Модераторы должны ограничивать себя в общении и высказывании симпатий. Это позволит ограничить их от влияния со стороны отдельных пользователей и не будет вызывать раздражения у других комментирующих.
- Отменить глупые баны за «упоминание конкурирующих ресурсов» – это банальное непонимание современного информационного поля.
- Последнее. Мне кажется, что модераторский корпус должен состоять из представителей всех групп. Ультрас (которых тут постоянно называл дебилами один из модераторов), кузьмичи, региональные болельщики.
Ну а какие-то революционные комитеты, какие-то «советы» и прочие громоздкие конструкции – это все детский сад. Уж простите.
Модерирование должно быть бесшумным, незаметным, понятным и неотвратимым. И, конечно, нужно иметь железные нервы и последовательно объяснять, что пользователь делает не так.
Такие вот мысли. Уж простите, что иногда переходил на личности. Ведь именно благодаря «личностям» и произошли все эти события.